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Imprimante non vu par utilitaire

MessagePublié: Jeu 29 Août 2013 19:33:19
par vie49
Bonsoir,

Mon imprimante deskjet 980 cxi est non vu par utilitaire et ne veut pas imprimer ;
ainsi que le niveau d'encre" non disponible"

Qui peut m'aider ? merci :)

Re: Imprimante non vu par utilitaire

MessagePublié: Ven 30 Août 2013 16:49:46
par LionelMacBruSoft
Bonjour

Est-ce la première fois que tu te sert de cet imprimante avec cet ordo ?

Si non : cela fonctionnait avant ?
Alors qu'as-tu fait depuis ? (mise à jour Mac OS...)

Comment sais-tu que le niveau d'encre est "non disponible" ?

As-tu fait une mise à jour du pilote / driver ?

Lionel :alien2:

Re: Imprimante non vu par utilitaire

MessagePublié: Ven 30 Août 2013 18:30:39
par vie49
Bonjour,

Cela fonctionnait avant, j'ai changé une cartouche.

Le problème est résolu : j'ai suivi les conseils d'HP. Il faut débrancher le câble USB du concentrateur USB et le brancher sur le port USB de l'ordinateur. Comme il n'y a que deux ports USB sur l'ordinateur, j'ai branché le câble du clavier sur le concentrateur USB.

Merci de ton aide. :)

Re: Imprimante non vu par utilitaire

MessagePublié: Ven 30 Août 2013 19:49:34
par LionelMacBruSoft
Bonsoir,

Je suppose que ce que tu nommes un "concentrateur" concerne un hub USB.

En tout cas, si c'est résolu avec cette solution (logique) : tant mieux.

Cela fait une bonne idée d'article. :soleil:

À bientôt sur le forum.
Lionel :alien2: