Bonsoir,
Le portable de ma femme s'est planté. Il est resté ouvert dans Mail plusieurs jours et lors de la remise en activité la "pizza" s'est mise à tourner indéfiniment...
J'ai fini par l'éteindre, puis à le rallumer. Il a sonné et l'écran est resté bleuâtre et j'ai entendu un grattement régulier, puis plus rien, enfin est apparu un carré bleu clignotant avec un point d'interrogation.
"Je crois que c'est grave, docteur."
C'est un MacBook 13 pouces.
Il est sous Snow Leopard.
Que pensez-vous de son état ?
Merci.
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Plantage MacBook.
10 message(s)
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Plantage MacBook.
par lechat » Dim 13 Déc 2009 20:45:44
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Re: Plantage MacBook.
par LionelMacBruSoft » Dim 13 Déc 2009 20:52:30
Bonsoir,
Il serait bon de savoir s'il démarre avec un DVD Mac OS.
Concrètement, tu mets ce style de galette dans le lecteur, tu maintiens CONSTAMMENT appuyée la touche C et tu appuies sur le bouton de démarrage (du Mac; pas celui du clavier). Tu maintiens toujours, bien sûr, la touche C appuyée.
Question : ce MacBook démarre t'il avec ce DVD Mac OS ?
Bien cordialement.
Lionel
Il serait bon de savoir s'il démarre avec un DVD Mac OS.
Concrètement, tu mets ce style de galette dans le lecteur, tu maintiens CONSTAMMENT appuyée la touche C et tu appuies sur le bouton de démarrage (du Mac; pas celui du clavier). Tu maintiens toujours, bien sûr, la touche C appuyée.
Question : ce MacBook démarre t'il avec ce DVD Mac OS ?Bien cordialement.
Lionel
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Re: Plantage MacBook.
par lechat » Dim 13 Déc 2009 21:31:47
Oui il démarre !
J'ai retrouver un fond d'écran normal et j'en suis à installer Mac OS avec une petite barre de menu.
Que faire ?
J'ai retrouver un fond d'écran normal et j'en suis à installer Mac OS avec une petite barre de menu.
Que faire ?
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Re: Plantage MacBook.
par Jérémy Hourdin » Dim 13 Déc 2009 22:06:24
Hum, Voilà des symptômes qui font clairement penser à un disque-dur défaillant. La meilleure des choses à faire consiste à réparer le disque avec Utilitaire disque, lancé depuis le DVD d'installation de Mac OS. Il faut par conséquent démarrer depuis le DVD, et passé le premier écran d'installation aller dans le menu Utilitaires pour sélectionner Utilitaire de Disque. Lancer alors une réparation du disque-dur.
Mais je n'ai pas beaucoup d'espoir...
Mais je n'ai pas beaucoup d'espoir...
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Jérémy Hourdin - Administrateur
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Re: Plantage MacBook.
par LionelMacBruSoft » Dim 13 Déc 2009 22:31:38
Bonsoir,
Oui, je suis d'accord, d'autant plus que notre interlocuteur parlait d'un "grattement régulier".
Oui.
Essaies, si c'est possible, de récupérer le plus possible de documents sur une clé USB.
C'est là que la sauvegarde va être utile...
Lionel
Jérémy Hourdin a écrit:Hum, Voilà des symptômes qui font clairement penser à un disque-dur défaillant.
Oui, je suis d'accord, d'autant plus que notre interlocuteur parlait d'un "grattement régulier".
Jérémy Hourdin a écrit:Mais je n'ai pas beaucoup d'espoir...
Oui.
Essaies, si c'est possible, de récupérer le plus possible de documents sur une clé USB.
C'est là que la sauvegarde va être utile... Lionel
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Re: Plantage MacBook.
par lechat » Lun 14 Déc 2009 08:15:13
Merci de vos infos. Ce DD a l'air fichu car Utilitaire Disque ne le "voit" pas.
Je viens de retrouver la facture d'achat, le MacBook est encore sous garantie.
Je vais donc aller ce matin chez Actitec voir ce qu'Apple en pense.
Je vous tiendrai au courant.
Mais auparavant, j'aimerais récupérer SL que je ne peux faire sortir. Avez-vous une idée ?
A+
Je viens de retrouver la facture d'achat, le MacBook est encore sous garantie.
Je vais donc aller ce matin chez Actitec voir ce qu'Apple en pense.
Je vous tiendrai au courant.
Mais auparavant, j'aimerais récupérer SL que je ne peux faire sortir. Avez-vous une idée ?
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Re: Plantage MacBook.
par lechat » Lun 14 Déc 2009 10:57:17
Apple prend en charge au titre de la garantie le disque dur.
Merci de vos conseils qui, à défaut de trouver la solution, (c'était impossible) m'ont permis de bien cerner le problème.
Merci de vos conseils qui, à défaut de trouver la solution, (c'était impossible) m'ont permis de bien cerner le problème.
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Re: Plantage MacBook.
par Jérémy Hourdin » Lun 14 Déc 2009 11:49:53
Pour éjecter le CD, il suffit de maintenir de rester appuyé sur le bouton du trackpad au tout début du démarrage du MacBook, jusqu'à l'éjection du CD.
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Jérémy Hourdin - Administrateur
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Re: Plantage MacBook.
par lechat » Dim 20 Déc 2009 15:45:44
Apple a procédé au remplacement du disque dur au titre de la garantie. C'était un accident "mécanique"...
Je n'en sais pas plus.
Merci.
Je n'en sais pas plus.
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Re: Plantage MacBook.
par MacGilles » Dim 20 Déc 2009 17:35:18
Si ça fini par un remplacement gratuit, c'est pas mal ! 
MacBook Pro 2012 2.6 MAT HD 16Go/960GoSSD NON Soudé 10.9.5 • MBP 2012 13"• iMac 2011 27" i5 1ToSSD/3ToDD/BluRay • MB Unibody Blanc • PB G4 15" 1.67 HD • Titanium 867 • Cube • iMac DV600 • iBook Coquillage (les 5 !) • 1400 • 6100 • Q700 • PB520c • LC475 • Classic II • LC3+68040/66 • LC2/IIe • Mac + • iPod Mini 6Go • iPhone 6 128Go • TouchPad 32 Go
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